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中医院多措并举推进预约挂号服务工作

时间:2018/3/16 3:12:45   作者:管理员   来源:http://www.meiko-hw.com   阅读:785   评论:0
内容摘要:  健康台州app是一款由台州市卫生和计划生育委员会推出的手机软件,台州的用户们可以随时随地在线预约挂号,再也不用去医院排队了。自市中医院上线开通健康台州app以来,多措并举,确保预约挂号服务工作落到实处,取得实效。据台州市有关部门统计,中医院每月就诊患者中通过健康台州app预约...

  健康台州app是一款由台州市卫生和计划生育委员会推出的手机软件,台州的用户们可以随时随地在线预约挂号,再也不用去医院排队了。自市中医院上线开通健康台州app以来,多措并举,确保预约挂号服务工作落到实处,取得实效。据台州市有关部门统计,中医院每月就诊患者中通过健康台州app预约挂号的占门诊挂号比例均居台州市首位。

  一、统一思想,提高认识。在推动医院开展预约挂号工作的同时,全院上下统一思想,提高对预约挂号服务工作的认识。预约挂号可以减少在医院挂号窗口排队等待之苦,缩短看病流程,节约患者时间,是一项便民就医服务。

  二、加强管理,有序推进。医院成立了预约挂号服务工作领导小组,落实专人负责,加强对预约挂号服务工作的管理,并认真做好相关组织工作。为使预约挂号工作取得实效,医院根据实际情况,首先推出部分专家号,一些有社会知名度,号源紧张的专家,进行分批实施,统筹有序推进,逐步提高预约挂号占门诊挂号尤其是专家门诊号的比例。每次推出前,为了方便患者预约,都会将服务标准提前在医院网站、挂号窗口、自助机等处贴出告知。

  三、规范出诊。按照医院预约挂号工作要求,规范医务人员特别是专家出诊。医务人员按既定的时间出诊,特殊情况下需要变动的,提前公告,并进行妥善安排。

  四、开展志愿服务。医院每天都有志愿者来帮助患者安装和注册“健康台州”APP,引导患者通过预约挂号就诊,并指导使用。

  五、广泛宣传。为了使预约挂号人人知晓,医院开展多渠道、全方位宣传,首先在医院大门的入口处、大厅、导医台等显著位置设立宣传牌,通过电子屏幕不间断滚动,发放宣传彩页,每一个医生诊室设立宣传台牌,对于需要复诊的门诊患者,接诊医师会主动提示患者可以通过预约挂号复诊,并通过医院微信公众号进行广泛宣传。


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